CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin

Tran Khoi Group cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và tuân thủ các quy định bảo mật dữ liệu. Chúng tôi chỉ thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ tốt nhất.

2. Thu Thập và Lưu Trữ Thông Tin

2.1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khi bạn sử dụng dịch vụ của Tran Khoi Group, bao gồm:

Thông tin cá nhân: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
Thông tin thanh toán: Địa chỉ thanh toán, phương thức thanh toán.
Dữ liệu duyệt web: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie để tối ưu trải nghiệm người dùng.
Lịch sử đơn hàng: Sản phẩm đã xem, sản phẩm đã đặt mua.

2.2. Cách Chúng Tôi Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.
Thông tin thanh toán được mã hóa để đảm bảo an toàn tối đa.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nhằm:

Xử lý đơn hàng: Quản lý, xác nhận và gửi hàng.
Gửi thông báo: Về đơn hàng, tài khoản và các chương trình khuyến mãi.
Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hoàn tiền.
Cải thiện chất lượng dịch vụ: Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Tran Khoi Group lưu trữ thông tin khách hàng trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích thu thập thông tin hoặc theo quy định của pháp luật. Cụ thể:

Thông tin đặt hàng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích kế toán và thuế.
Thông tin tài khoản: Lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa tài khoản.
Nhận xét và đánh giá: Được lưu trữ nếu không có yêu cầu hủy.

5. Quyền Truy Cập Thông Tin

Chỉ những thành viên có quyền trong hệ thống của Tran Khoi Group có thể truy cập thông tin khách hàng để xử lý đơn hàng và hỗ trợ dịch vụ, bao gồm:

Quản lý và bộ phận chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ khách hàng và xử lý đơn hàng.
Bộ phận kế toán và xử lý thanh toán: Đảm bảo giao dịch chính xác và minh bạch.

6. Chia Sẻ Thông Tin với Bên Thứ Ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với bên thứ ba để hoàn thành việc giao hàng và thanh toán, bao gồm:

Đối tác vận chuyển: GHTK, GHN, AhaMove, J&T Express, VNPost, Viettel Post, Grab.
Cổng thanh toán: Các đơn vị xử lý thanh toán trực tuyến uy tín.
Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.