CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

1. Điều Kiện Bảo Hành

• Bảo hành miễn phí đối với các trường hợp:
  • Sản phẩm bị lỗi do sản xuất.
  • Sản phẩm bị thiếu phụ tùng hoặc lỗi do quá trình vận chuyển.
• Từ chối bảo hành nếu:
  • Sản phẩm không còn tem bảo hành hoặc đã hết hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng gây ra như trầy xước, tác động ngoại lực hoặc ảnh hưởng bởi thời tiết.
• Mọi quyết định bảo hành thuộc quyền quyết định cuối cùng của Tran Khoi Group.

2. Điều Kiện Đổi Trả

2.1. Được Đổi Trả

• Sản phẩm in sai nội dung so với mẫu khách hàng đã duyệt.
• Sản phẩm in sai màu so với mẫu đã duyệt.
• Sản phẩm in sai quy cách như kích thước, cán màng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình bảo quản và vận chuyển.

2.2. Không Được Đổi Trả

• Khách hàng duyệt nội dung sai dẫn đến sản phẩm in sai.
• Khách hàng không cung cấp mẫu kiểm tra màu hoặc không yêu cầu duyệt màu trước khi in.
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển và bảo quản của khách hàng.

3. Quy Định Đổi Trả

• Thời gian đổi trả: 05 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không bẩn, không có mùi lạ.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và đầy đủ phụ kiện.

4. Cách Thức Đổi Trả

4.1. Đổi Trực Tiếp

• Khách hàng mang sản phẩm đến địa chỉ của Tran Khoi Group trong giờ làm việc:
  • Thứ 2 – Thứ 6: 8h00 – 12h00, 13h30 – 17h30.
  • Thứ 7: 8h00 – 12h00.

4.2. Đổi Qua Vận Chuyển

• Liên hệ nhân viên kinh doanh để hỗ trợ đổi trả tận nơi.

5. Chi Phí Vận Chuyển

• Tran Khoi Group chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong quá trình đổi trả.
• Không áp dụng chính sách hoàn tiền.

6. Lưu Trữ Đơn Hàng

• Đơn hàng được lưu trữ 15 ngày sau khi hoàn thành.
• Nếu khách hàng không nhận hàng sau 15 ngày, Tran Khoi Group có quyền tiêu hủy sản phẩm mà không hoàn tiền hoặc hoàn cọc.

7. Liên Hệ

Tran Khoi Group
📧 Email: lienhe@trankhoi.vn
📞 Hotline: 0902800459 – 0973209949
🌍 Website: www.trankhoi.vn

 

Tran Khoi Group luôn mong muốn mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng!